Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à bebea.jouet@gmail.com Merci de noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 13002

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions sur la marche à suivre. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question concernant un retour à bebea.jouet@gmail.com.

Dommages et problèmes
Merci d'inspecter votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés ou les articles de soins personnels pour des raisons d'hygiène. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. Si c'est le cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Merci de noter que le délai de traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut varier.